Términos de Servicio

1. Información General

2. Definiciones

• Empresa/Nosotros: NutriVida Pro S.L. y sus empleados autorizados
• Usuario/Cliente/Tú: Persona física o jurídica que utiliza nuestros servicios
• Servicios: Todos los servicios de nutrición, consultoría y contenidos ofrecidos
• Plataforma: Sitio web, aplicaciones móviles y sistemas asociados
• Contenido: Información, textos, imágenes, videos y materiales proporcionados

3. Servicios Ofrecidos

3.1 Servicios de Nutrición

• Consultas nutricionales personalizadas online y presenciales
• Elaboración de planes alimentarios adaptados
• Seguimiento y evaluación del progreso nutricional
• Educación nutricional y asesoramiento en hábitos saludables

3.2 Servicios Digitales

• Acceso a contenido educativo y recetas saludables
• Newsletter con información nutricional actualizada
• Webinars y talleres online sobre nutrición
• Herramientas de seguimiento nutricional

3.3 Servicios Complementarios

• Talleres presenciales de cocina saludable
• Conferencias y charlas especializadas
• Servicios de meal prep y planificación de menús
• Consultoría para empresas y organizaciones

4. Condiciones de Uso

4.1 Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios debes:

• Ser mayor de 18 años o tener autorización parental
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Tener capacidad legal para contratar
• Cumplir con todos los términos establecidos

4.2 Registro de Usuario

Al crear una cuenta te comprometes a:

• Proporcionar información precisa y completa
• Mantener actualizada tu información personal
• Proteger la confidencialidad de tus credenciales
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

4.3 Uso Apropiado

Te comprometes a no utilizar nuestros servicios para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Difundir información falsa o engañosa
• Violar derechos de propiedad intelectual
• Interrumpir o dañar el funcionamiento de la plataforma
• Realizar ingeniería inversa o intentar acceder a sistemas restringidos

5. Proceso de Contratación

5.1 Solicitud de Servicios

1. Selección del servicio deseado en nuestra plataforma
2. Cumplimentación del formulario de solicitud
3. Confirmación de disponibilidad por nuestra parte
4. Aceptación de estos términos y condiciones
5. Pago del servicio según las condiciones establecidas

5.2 Confirmación del Contrato

El contrato se perfecciona cuando:

• Recibes confirmación por email de tu solicitud
• Se procesa correctamente el pago
• Confirmamos la disponibilidad del servicio

6. Precios y Pagos

6.1 Precios

• Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA
• Los precios pueden modificarse sin previo aviso
• Se aplicará el precio vigente en el momento de la contratación
• Ofertas especiales tienen validez limitada según se indique

6.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal y otros sistemas de pago digital
• Transferencia bancaria (para servicios corporativos)
• Pago en efectivo (solo para servicios presenciales)

6.3 Política de Facturación

• Servicios únicos: Pago íntegro al contratar
• Servicios mensuales: Facturación el día de alta cada mes
• Servicios anuales: Descuentos por pago anticipado
• Servicios corporativos: Condiciones especiales según acuerdo

7. Derecho de Desistimiento

7.1 Plazo de Desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde:

• La contratación del servicio (servicios digitales)
• La primera consulta (servicios presenciales)
• La entrega del primer material (servicios con entrega física)

7.2 Ejercicio del Derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento debes:

• Comunicárnoslo mediante declaración inequívoca
• Utilizar el formulario de desistimiento o email
• Enviarlo a: [email protected]
• Incluir datos de identificación y número de contrato

7.3 Excepciones

No podrás ejercer el derecho de desistimiento en:

• Servicios ya prestados completamente con tu consentimiento
• Contenido digital descargado o utilizado
• Servicios personalizados según tus especificaciones
• Consultas ya realizadas con anterioridad al desistimiento

8. Responsabilidades y Limitaciones

8.1 Nuestras Responsabilidades

Nos comprometemos a:

• Prestar servicios con la diligencia profesional requerida
• Mantener la confidencialidad de tu información
• Cumplir con la normativa profesional aplicable
• Proporcionar información actualizada y basada en evidencia científica

8.2 Limitaciones de Responsabilidad

No seremos responsables por:

• Daños derivados del incumplimiento de nuestras recomendaciones
• Resultados específicos no garantizados expresamente
• Interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas
• Pérdidas de datos por problemas técnicos del usuario
• Decisiones médicas que excedan nuestro ámbito profesional

8.3 Responsabilidades del Usuario

Como usuario te comprometes a:

• Proporcionar información médica y personal veraz
• Seguir las recomendaciones profesionales proporcionadas
• Informar sobre cambios en tu estado de salud
• Utilizar los servicios de forma responsable
• Consultar con profesionales médicos cuando sea necesario

9. Propiedad Intelectual

9.1 Derechos de la Empresa

Son propiedad exclusiva de NutriVida Pro:

• Contenidos, textos, imágenes y videos originales
• Planes nutricionales y metodologías desarrolladas
• Marca, logotipos y elementos distintivos
• Software y herramientas digitales propias

9.2 Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para:

• Acceder y utilizar los contenidos para uso personal
• Descargar materiales expresamente autorizados
• Imprimir contenidos para tu uso exclusivo

9.3 Restricciones

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir o comercializar nuestros contenidos
• Modificar o crear obras derivadas
• Utilizar nuestros contenidos con fines comerciales
• Eliminar avisos de derechos de autor o marcas

10. Confidencialidad Médica

10.1 Secreto Profesional

Nos comprometemos a mantener la más estricta confidencialidad sobre:

• Tu información de salud y antecedentes médicos
• Datos antropométricos y análisis clínicos
• Hábitos alimentarios y estilo de vida
• Cualquier información personal compartida durante las consultas

10.2 Excepciones Legales

La confidencialidad podrá ser limitada en casos de:

• Riesgo grave e inminente para tu salud o la de terceros
• Requerimiento judicial o administrativo legalmente establecido
• Obligaciones legales de notificación sanitaria

11. Modificaciones del Servicio

11.1 Cambios en los Servicios

Nos reservamos el derecho a:

• Modificar o discontinuar servicios con aviso previo
• Actualizar contenidos y metodologías
• Introducir nuevas funcionalidades
• Realizar mejoras técnicas y de seguridad

11.2 Notificación de Cambios

Te informaremos sobre cambios importantes mediante:

• Email a tu dirección registrada
• Avisos en nuestra plataforma
• Actualización de estos términos

12. Suspensión y Terminación

12.1 Suspensión de Cuenta

Podemos suspender tu cuenta en casos de:

• Incumplimiento de estos términos
• Uso fraudulento o ilegal del servicio
• Impago de servicios contratados
• Comportamiento inadecuado hacia el personal

12.2 Terminación del Contrato

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato:

• Con aviso previo según el tipo de servicio
• Inmediatamente en caso de incumplimiento grave
• Por imposibilidad sobrevenida de prestación

13. Resolución de Disputas

13.1 Procedimiento de Reclamaciones

Para resolver cualquier disputa:

1. Contacta primero con nuestro servicio de atención al cliente
2. Envía tu reclamación por escrito a: [email protected]
3. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles
4. Si es necesario, procederemos a mediación o arbitraje

13.2 Resolución Extrajudicial

Para disputas de consumo, puedes acudir a:

14. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Disposiciones Generales

15.1 Integridad del Acuerdo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre la materia.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida, el resto de las disposiciones mantendrán su plena vigencia.

15.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos de servicio: